1. Responsable del tratamiento
DamemiHost, marca operada por MirandaSoft, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web damemihost.com, el portal de clientes y los canales oficiales de contacto.
Para consultas sobre privacidad puede escribir a ventas@damemihost.com.
2. Datos que recopilamos
- Datos de identificación: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, RUC/Cédula o identificación fiscal.
- Datos de facturación y pago: dirección, ciudad, provincia, país, método de pago e historial de transacciones (no almacenamos datos completos de tarjetas; los pagos en línea son procesados por proveedores certificados).
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, registros de acceso, cookies y eventos de uso del sitio o panel.
- Datos de soporte: tickets, conversaciones, archivos adjuntos y comunicaciones con nuestro equipo.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar cuentas de clientes.
- Procesar pedidos, contratos, facturas y pagos.
- Prestar soporte técnico y comercial.
- Enviar comunicaciones operativas: activaciones, renovaciones, alertas de servicio y avisos de seguridad.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista base legal o consentimiento previo.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de fraude.
- Mejorar nuestros servicios, seguridad y experiencia de usuario.
4. Base legal
Tratamos sus datos con base en la ejecución del contrato de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales, nuestro interés legítimo en operar y proteger la plataforma, y, cuando corresponda, su consentimiento expreso.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras exista una relación contractual o comercial activa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver reclamaciones o defender derechos.
Los registros técnicos y de seguridad se mantienen por periodos limitados acordes a buenas prácticas del sector.
6. Compartición con terceros
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como procesadores de pago, registradores de dominios, proveedores de infraestructura, correo transaccional o herramientas de soporte. Estos terceros solo acceden a la información necesaria y deben protegerla contractualmente.
También podremos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger derechos, seguridad e integridad de clientes y de la plataforma.
7. Transferencias internacionales
Al utilizar servicios cloud, CDN, correo o infraestructura de terceros, algunos datos pueden ser procesados fuera de Ecuador. En esos casos adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección.
8. Derechos del titular
Usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición o limitación del tratamiento de sus datos, conforme a la normativa aplicable en Ecuador.
Para ejercer sus derechos, escriba a ventas@damemihost.com indicando su identidad y solicitud. Responderemos en un plazo razonable.
9. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, medir rendimiento y mejorar la seguridad. Puede configurar su navegador para limitar o bloquear cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de estar disponibles.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible; por ello recomendamos usar contraseñas seguras y mantener actualizada su información de contacto.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. No recopilamos intencionalmente datos de menores.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.