1. Identificación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos bajo la marca DamemiHost, operada por MirandaSoft.
Al registrarse, contratar un servicio o utilizar el portal de clientes, usted declara haber leído y aceptado íntegramente este documento.
2. Servicios
DamemiHost ofrece servicios de infraestructura digital administrada, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: hosting web, servidores cloud, correo empresarial, registro y gestión de dominios, desarrollo web y servicios complementarios.
Las características, precios, recursos y alcance de cada plan se describen en el sitio web al momento de la contratación. Nos reservamos el derecho de actualizar planes, precios y especificaciones técnicas, informando con antelación razonable a clientes activos cuando el cambio afecte un servicio ya contratado.
3. Registro y cuenta
- El cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse.
- Es responsabilidad del cliente mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Queda prohibido compartir la cuenta con terceros no autorizados o utilizarla para actividades ilícitas.
- DamemiHost podrá suspender cuentas con datos falsos, uso abusivo o incumplimiento de estos términos.
4. Contratación, facturación y pagos
- Los servicios se contratan según el ciclo indicado en cada plan (mensual, anual u otro periodo publicado).
- Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo indicación contraria.
- El impuesto aplicable, cuando corresponda, se detalla en la factura emitida.
- La falta de pago en la fecha de vencimiento puede generar suspensión temporal del servicio y, posteriormente, cancelación definitiva.
- Los pagos procesados mediante pasarelas de terceros están sujetos también a las condiciones de dichos proveedores.
5. Renovaciones y cancelaciones
Salvo indicación contraria, los servicios de suscripción se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo facturado, siempre que exista un método de pago válido o el cliente realice el pago correspondiente.
El cliente puede solicitar la cancelación de un servicio desde su panel o mediante contacto con soporte. La cancelación no exime del pago de periodos ya facturados ni de obligaciones pendientes.
6. Uso aceptable
El cliente se compromete a utilizar los servicios conforme a la ley ecuatoriana, la normativa internacional aplicable y las buenas prácticas de Internet.
- No alojar, distribuir ni vincular contenido ilegal, difamatorio, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
- No enviar spam, correo no solicitado ni realizar actividades que afecten la reputación de la infraestructura.
- No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o redes ajenas.
- No sobrecargar intencionalmente recursos compartidos ni eludir límites técnicos del plan contratado.
7. Soporte y niveles de servicio
DamemiHost presta Soporte / Support en español e inglés dentro del horario comercial publicado en el sitio web, salvo que el plan contratado indique cobertura ampliada.
Los tiempos de respuesta pueden variar según la complejidad del caso y la prioridad del plan. Problemas causados por software de terceros, configuraciones del cliente o fuerza mayor pueden quedar fuera del alcance del soporte incluido.
8. Backups, disponibilidad y limitación de responsabilidad
Aunque implementamos medidas de respaldo, monitoreo y seguridad, ningún servicio de hosting o cloud garantiza disponibilidad absoluta. El cliente es responsable de mantener copias propias de información crítica cuando el plan no incluya respaldo gestionado adicional.
DamemiHost no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones derivadas de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de proveedores upstream, ataques, desastres naturales o actos del cliente.
La responsabilidad total de DamemiHost frente al cliente, por cualquier concepto relacionado con un servicio, se limitará al monto pagado por dicho servicio durante los últimos doce (12) meses, salvo disposición legal imperativa en contrario.
9. Propiedad intelectual
El sitio web, panel, marca DamemiHost, diseños y materiales comerciales son propiedad de MirandaSoft o sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción no autorizada.
El contenido alojado por el cliente permanece en propiedad del cliente, quien garantiza contar con los derechos necesarios sobre dicho contenido.
10. Modificaciones y legislación aplicable
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La fecha de última actualización se indicará al inicio del documento. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implicará aceptación de los mismos.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Ecuador, salvo pacto escrito en contrario.